Com o objetivo de adequar o trabalho da Guarda Municipal junto ao Painel do Turismo – projeto de monitoração de áreas turísticas baseado no Centro de Operações Rio (COR) -, a SMTUR-Rio realizou o I Seminário Cidade, Turismo e Hospitalidade, curso de capacitação e sensibilização para 65 guardas municipais, entre profissionais do Grupamento de Apoio ao Turista (GAT) e outros. A ideia é aperfeiçoar a qualidade do serviço, com agentes bem informados e qualificados para uma abordagem sensível às diferenças socioculturais, fortalecendo o turismo e contribuindo para a construção de uma cidade mais acolhedora e hospitaleira.
O seminário foi realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Ordem Pública, COR, Guarda Municipal e a Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio), ao longo do dia 6 de novembro, em auditório transformado em salda de aula no Windsor Leme Hotel, em Copacabana. Professores da Unirio e da Universidade Federal Fluminense (UFF), e a gerente do Observatório do Turismo da SMTUR-Rio, Caroline Brito, ofereceram aos alunos noções e conhecimentos sobre turismo, segurança, hospitalidade e alteridade, além de história, geografia e cultura sobre a cidade.
A iniciativa é o primeiro passo de uma aproximação que se pretende contínua entre SMTUR-Rio e GM, na construção de uma cidade hospitaleira. As palestras foram gravadas e farão parte de um curso de Turismo e Hospitalidade que será integrado à grade de cursos a distância (EAD) e estará acessível a todo o contingente da Guarda Municipal. A ideia é que o seminário seja incorporado à rotina das duas pastas e aconteça ao menos uma vez por ano, com o objetivo de troca de conhecimentos e de boas práticas para a melhoria de serviços e a qualidade no atendimento aos nossos visitantes.